“肚子痛应该挂哪个科？”“从这儿去消化科怎么走？”“XXX 医生今天有门诊吗？”在北京大学人民医院的导诊服务台前，智元灵犀X2正为患者及来访人员解答就医疑问，它一边听取提问，一边在“脑子”里飞速搜索知识库信息，有条不紊地回答各类咨询。作为智元与蚂蚁阿福合作落地的医院智慧导诊项目，灵犀X2以“硅基接待员”的身份参与门诊服务，将线上AI就医服务能力延伸至线下医院场景。
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作为国内久负盛名的老牌三甲医院，北京大学人民医院门诊服务体量大、患者来源广、就医需求多元复杂。尤其在门诊高峰时段，传统人工导诊台需要同时承接科室咨询、挂号指引、院内路线问询、就医流程解释等大量高频、重复性问题，难以持续满足患者对“即时响应、精准引导”的服务需求。
针对这些需求，智元灵犀 X2 接入蚂蚁阿福APP的AI 就医助理，基于蚂蚁医疗大模型能实现智能导诊、智能问答等服务能力。在此基础上，灵犀X2将AI就医服务能力与实体机器人的交互能力相结合，依托拟人化语音与肢体动作完成现场引导，辅助导诊人员承接高频、重复性的基础问询，有效缓解大厅导诊人员的咨询压力，带来更具亲和力、沉浸式的就医服务体验。
依托蚂蚁阿福 AI 就医助理多模态智能问答能力，灵犀 X2 可为患者及来访人员提供科室指引、就诊流程咨询、医保政策答疑、院内点位导航等多元服务。同时，通过对接医院私有知识库，灵犀X2能够结合院内信息输出标准化就医答复，帮助患者获取所需信息，也为导诊台分担基础咨询工作压力。
据北京大学人民医院的运营数据统计，截至9月30日，灵犀X2在门诊导航台工作66个工作日，累计完成交互46686次，平均每日约707次，单日最高交互量达1420次。持续运行的数据，为具身智能机器人在医院门诊场景中的实际应用提供了参考。
元股证券:ygzq.hk作为线下实体智能服务终端，灵犀 X2 兼具移动交互、信息展示、拟人陪伴的独特优势。与固定屏幕和自助服务终端相比，半尺寸人形机器人能够以语音、动作等方式与患者交流，为就医问询提供更自然、亲和的交互体验，让AI服务融入门诊现场。
此次智慧导诊项目的落地，是智元与蚂蚁阿福共同探索智慧医疗服务的一次重要实践实盘杠杆炒股可查，也推动具身智能机器人从技术展示走向真实场景应用，成为扎根门诊一线、补充公共服务能力的新型数字化帮手。随着后续应用深化与部署推广，项目将进一步积累医院场景下的交互和运营经验，探索形成可复制、可规模化推广的智慧医疗服务样板，为大型三甲医院的AI服务升级提供示范路径。
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