鲁网8月3日讯为切实从源头防范化解各类基层矛盾纠纷，打通基层治理和为民服务的 “最后一米”，最大限度把矛盾风险化解在基层、化解在萌芽、化解在初始状态，筑牢平安社区、法治社区建设根基，近日，济宁市任城区南张街道仙庄网格组开展“零距离摸排听民意，多元化护航解矛盾”活动，通过全覆盖、精细化矛盾纠纷线索摸排、入户走访调解、心理情绪疏导、法律援助便民及法治宣传，以主动服务代替被动处置，以多元举措化解民生难题买错股票反思，全力营造邻里友善、家庭和睦、安定有序的辖区人居环境。
活动以“排查无死角、走访全覆盖、化解有温度、普法入人心”为总体工作目标，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的治理优势，将网格精细化摸排作为化解基层矛盾的第一道关口。网格员重点聚焦邻里噪音纠纷、停车争议、家庭赡养、婚恋情感、房屋租赁、邻里土地边界、财产纠纷等高频矛盾领域，与居民面对面谈心交流、拉家常、听心声，细致询问居民近期生活状况、邻里相处情况、家庭内部相处氛围，认真倾听居民诉求、困惑与不满，细致记录居民反映的各类问题、潜在矛盾隐患及不稳定线索。针对排查发现的显性矛盾和隐性纠纷，建立一户一档、一事一策矛盾纠纷台账，详细登记矛盾类型、涉及人员、问题起因、当前状态、风险等级，分类梳理、分级建档、动态管控，实现辖区矛盾纠纷底数清、情况明、全覆盖、无遗漏，为后续精准调解、靶向服务提供坚实的数据支撑，真正做到矛盾隐患早发现、早预警、早介入。针对部分居民因家庭琐事、邻里隔阂长期处于压抑、烦躁、焦虑的负面情绪中，心理负担重、思想压力大，极易产生偏激想法，导致矛盾反复激化这一情况，网格员将心理疏导融入矛盾调解全过程，开展心理抚慰，帮助其疏导负面情绪、缓解心理压力，解开思想疙瘩、消除心理隔阂，引导当事人平复情绪、冷静理智处理问题，摒弃对立、抵触、偏激心态，以平和、理性、包容的心态看待邻里关系和家庭关系，从心理层面化解矛盾对立根源，真正实现 “解事、解气、解心结”。在心理疏导的基础上，网格员为有需要的居民提供专业法治保障，针对居民遇到的婚姻家庭、赡养抚养、邻里侵权、财产分割、物业维权等各类纠纷问题，网格员用通俗易懂、接地气的语言，逐条讲解《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，精准解答居民法律疑惑，明确告知居民合法维权途径、矛盾处置流程和权责边界。
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通过此次活动，既用“温度”化解居民心结，又用“法度”规范处事行为，有效拉近了网格员与居民之间的距离，进一步畅通了民意诉求渠道，提升了辖区居民的法治意识、包容意识和自我情绪调节能力，切实把基层治理服务做到了群众心坎上，有效夯实了社区平安建设、法治建设、文明建设的基层基础。下一步，仙庄网格组将持续深化网格化精细治理效能，常态化、制度化、规范化开展矛盾纠纷排查化解工作，做到矛盾隐患动态排查、动态清零，牢牢守住矛盾源头治理底线，针对重点人群、重点问题建立长效跟踪回访制度，防止矛盾问题反弹反复，持续加大法治宣传和文明新风宣讲力度，常态化开展普法惠民、心理解忧、邻里和睦宣传活动，提升居民法治素养和文明素养，不断提升基层矛盾治理精细化、专业化、暖心化水平，全力打造平安稳定、法治文明、邻里和睦、幸福宜居的现代化和谐社区。（通讯员 张明虎）
责任编辑：王利平买错股票反思
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